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通信設備の障害についてのお詫び

2022.07.06

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度は、通信設備の障害に伴い、長時間にわたりau、UQモバイルおよびpovo等の弊社通信サービスをご利用のお客様に、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

2022年7月2日(土)01時35分から通信サービスがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、2022年7月4日(月)15時00分で音声通話・データ通信のご利用が問題ないことを確認しました。2022年7月5日(火)、沖縄県内においても2022年7月4日(月)15時00分以降、個人・法人のお客さまのサービス利用状況およびネットワークのトラヒック正常性に問題がないことを2022年7月5日(火)15時36分に最終確認しました。

 

まだご利用いただけない場合は、電源のOFF・ONの操作で改善いたします。

また、ご家族など周囲にお困りの方がいらっしゃいましたらお伝え頂けますと幸いです。
改善が見られない場合は大変お手数おかけいたしますが、弊社auショップまたは下記お客さまセンターまでお問い合わせください。

■auお客さまセンター (9:00~20:00)
au携帯から:    157 (無料)
他社携帯から: 0120-977-699 (無料)

何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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